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Décrivez votre situation en toute confidentialité. Nous vous répondons rapidement.
- Téléphone06 20 38 89 21
- Emailcontact@nettoyage-post-deces.fr
- Adresse2 Bis rue Dupont de l'Eure, 75020 PARIS
Discrétion et confidentialité garanties
Nous comprenons que faire appel à nos services dans un tel contexte est une démarche sensible. C'est pourquoi nous avons construit l'ensemble de notre organisation autour de la discrétion : nos véhicules ne portent aucune mention de notre activité, nos équipes se déplacent sans uniforme distinctif dans les parties communes, et nous planifions les horaires d'intervention selon vos préférences pour limiter toute visibilité extérieure.
Aucune information concernant votre situation, l'adresse du bien ou l'identité des personnes impliquées n'est transmise à des tiers, à des fins commerciales ou autres. Nos équipes sont soumises à une obligation de confidentialité stricte. Votre dossier est traité en interne, par le seul référent désigné, du premier contact jusqu'à la clôture de la mission.
Questions fréquentes
Dans quels délais pouvez-vous intervenir après un décès ?
Nous sommes disponibles 7j/7 et nous efforçons de planifier chaque intervention dans les 24 à 48 heures suivant votre premier contact, sous réserve des autorisations d'accès au logement. En cas d'urgence, nous étudions toutes les solutions pour intervenir au plus vite. Notre réseau national nous permet de mobiliser une équipe proche de vous, quelle que soit votre région.
Faut-il que je sois présent lors de l'intervention ?
Votre présence n'est pas obligatoire. De nombreuses familles préfèrent ne pas être sur place pendant le nettoyage, et nous le comprenons tout à fait. Il suffit qu'une personne de confiance puisse nous donner accès au logement au début de l'intervention et être disponible à la fin pour la remise des clés et le compte rendu. Nous nous adaptons entièrement à vos contraintes.
Comment se déroule la tarification et le devis ?
Après un premier échange téléphonique ou via notre formulaire confidentiel, nous vous adressons un devis détaillé, clair et sans engagement, tenant compte de la superficie du bien, de la nature de l'intervention et de sa localisation. Il n'y a aucune surprise : tout ce qui est inclus est précisément listé. Nous ne facturons que les prestations réalisées.
Vos interventions sont-elles conformes aux normes sanitaires et légales ?
Oui. L'ensemble de nos interventions est réalisé dans le respect des réglementations sanitaires en vigueur, notamment celles relatives à la manipulation et à l'élimination des déchets à risque infectieux (DASRI) lorsque la situation le nécessite. Nos équipes sont formées aux protocoles de sécurité et équipées d'EPI adaptés. Nous vous remettons un compte rendu d'intervention à l'issue de chaque mission.